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曾經的工業時代,企業管理被歸納為“人、財、物,產、供、銷”,人力資源管理被當仁不讓地排在企業管理的第一位。而如今,人力資源管理早已失去了昔日的榮光,行使著忙碌瑣碎但毫無技術含量的服務員式工作。即便是幾個勤奮的HR們絞盡腦汁創造幾個新概念,也還是難以成為企業管理的重心。人力資源管理,需要新的突破。

云時代的到來,又給予了人力資源管理發展的一個難得機遇。所謂的云,是指云計算,是一種基于大數據、互聯網和移動互聯綜合技術的計算方式,通過這種方式,多臺終端共享的軟硬件資源和信息可以按需求提供給其他計算機和其他設備。云計算的核心是共享技術和信息,集合各種優質資源,處理大量有價值的數據,滿足生產、生活和管理的需要。

云計算意味著一切計算任務都可以交給由大規模服務器組成的“云”來處理,用戶終端可以是筆記本電腦、臺式機、手機等各種設備,甚至簡單到只需要提供一個瀏覽器,就可以在任何設備上做任何事情。對企業而言,云計算既是前沿技術,更是管理方式,中外網絡公司和管理咨詢公司,已經開始攜手企業,軟件提供商,也已經開發出基于云計算的管理軟件。企業管理領域的云計算,方興未艾。

云技術與人力資源管理的融合途徑

招聘云招聘是通過云技術來管理企業招聘需求計劃,職位發布與管理,候選人申請,候選人面試,測試,評價,聘用等一些招聘管理活動。云招聘能夠實現人力資源部門、業務部門、第三方招聘服務提供商、求職者的實時在線協同,建立人力資源儲備,完成應聘人員考核,提高招聘效率和降低招聘成本的目標。云招聘正在被越來越多的公司使用,許多企業已經成功實施了云招聘。

數據:云技術可以為人力資源管理提供海量信息。人力資源信息系統可以提供一個共享的海量數據庫,從而可以很好地消除原來相互孤立的人力資源數據源的問題。現代企業發展迅速,員工數量超萬人的企業比比皆是,加之流動性又強,許多企業連公司有多少職工都很難計算清楚。在云計算數據庫里,各獨立單位的人力資源數據庫可以方便共享,各個數據之間可以有效地銜接,數據的更改有據可查,數據的有效性與完整性可以得到有效的管理,提高了人力資源管理效能。

協同:通過云平臺可以加強員工和雇主的協同。云技術可以使員工訪問人力資源管理數據庫,獲得薪酬和福利信息,通過移動終端進行工作簽到/簽離,通知公司晚到,自己生成考勤表,方便了員工和雇主的聯絡,讓企業隨時掌握職員動態。有了云技術支持的企業人力資源管理系統,企業甚至可以實現在家辦公。

監控:云技術可以使人力部門成為信息提供者。云技術可以方便對信息處理,反映某些趨勢或有意義的結果的內容,信息可以提供給管理者作為管理決策的參考意見。業務部門之所以重要,很多時候是因為他們善于利用數據為他們說話,數據本身就能說明很多問題。而當人力資源管理者可以提供一些基于數據分析而得出的有用信息人力資源管理的價值就會體現得更好。比如通過對員工的信息監控,發現業務工作的不合理地方,為企業提出優化建議。

績效:成功的績效管理,源于績效目標的合理設定、執行過程中各種因素的量化分析,業績總結時各種表單的科學分析。上述工作涉及大量溝通協作和結果處理工作,云績效管系統平臺可以對績效管理目標的科學性進行分析,對流程、角色進行分工、協同并量化;績效平臺還提供標準的績效管理表單,能夠有效準確地傳遞考核信息,提高考核精準度。此外,通過云績效管理平臺設定績效跟蹤、績效考核周期,可以定期提醒各級員工,保證績效管理流程高效執行,變后饋型考核為干預型考核。

知識:知識經濟時代,員工不斷獲得新知識和新技能是企業持續發展的核心競爭力,云知識成為人力資源知識管理的首選利器。每個企業在運營中都積累了大量的知識、技能和解決方案,往往這些重要的資源都掌握在具體員工手中。如果善于利用云系統,可以起到將這些隱性知識保留并傳承下去。人力資源管理可以建立企業內部云知識庫,共享共享知識資源,分享先進理念和技能,教育實施者和受教育者的及時互動。目前,公共領域的云培訓做得較好,如各世界著名高校的網絡公開課,而企業的云培訓還處于起步階段。

成功實施人力資源云系統的兩大法寶

完成對管理者們的思維再造

首先對總經理思維進行“改造”。企業總經理要對董事會負責,而負責的內容,一定是業績,是利潤。同時,總經理接受新技術的精力有限,大多只是停留在使用電腦來處理文檔、上傳文件、上網查詢資料等階段,還沒有系統地使用信息技術來管理資源、優化流程的思想。這就需要利用數據,將業績的影響因素通過人力資源管理的方式呈現給總經理,影響總經理思維。傳統的ERP等人力資源信息化軟件,將各管理模塊分割開來,難以形成系統,而云技術則可以使管理更加智能,完全可以將各模塊業務完成情況通過數據分析以績效的形式體現出來,總經理可以通過新系統直觀地了解到各業務的推行情況,并可以迅速地進行干預,而干預的平臺,就是人力資源管理系統。

其次是對部門經理的思維改造。云的意義除了消除信息孤島、保證數據源的準確、提供實時的信息與報告、幫助人力資源部門的管理實現自動化以外,最大的價值當屬實現了對部門經理的思維再造。部門經理是人力資源管理的難點,一位職員通過自身努力,成績卓著被提拔成為主管或經理人員以后,最大的變化是從“做事”變為“帶領大家一起做事”。這些部門經理突出的特點就是業務能力強、組織能力弱;懂技術、輕管理,他們往往陶醉于部門內的自我管理,對人力資源管理冷漠甚至不屑一顧。而云技術恰恰迎合了這些“技術控”、“業績控”的心理,使得他們更加愿意利用新的形式完成人力資源管理指令。

利用云的“粘性”功能,完成對經理的思維改造,就使人力資源管理真正全融合到業務工作之中,人力資源管理就實現了從“保姆”、“服務員”的角色中徹底解放出來,更多地參與到業務的戰略制定、加強對業務工作支持、實現對業務工作的監督、完成對業務工作的科學考核。

主導云時代企業流程再造

今天,流程再造被云技術賦予新的概念,基于云技術的企業流程再造方興未艾,它解決了前期流程再造過程中“重技術、輕管理、過分割裂、缺少溝通”的弊端,融入了人力資源管理的概念。

人力資源管理主導流程再造出現兩個契機。其一是割裂的業務模塊可以在云技術下高度融合,這使得流程再造的人力資源業務伙伴模式開始盛行,人力資源管理下沉到業務層面,直接參與對業務的支持,這讓他們擁有足夠的信息,而對于分工、激勵和考核,人力資源管理又是最擅長的,這足以駕馭業務部門。同時,業務部門雖然直接產生業務的數據流,但他們卻根本無法直接處理這些數據流,更無法有效分析這些數據流和其他部門數據流的關系,他們也需要人力資源管理平臺。其二是業務流程在融合的同時,更加清晰,即在重組之后的又形成了一輪細分趨勢。清晰化的意義在于,各流程環節之間可以獨立運行,并行不悖,但這就需要有一個包括業務之間的溝通規則(上一個環節要向下一個環節交付何種標準的產品、進行何種業務對接),溝通規則即是知識,企業的知識管理職能又大多放在人力資源部。

云時代的人力資源管理充滿機遇,懂得把握機會的人力資源管理同仁們已經開始布局,現在已經不是人力資源記記考勤、算算工資、發發福利、辦辦保險的“邊緣化”時代了,一個業績目標,總領公司全局的夢想已經俱備條件,HR們,開始行動吧。

 

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